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危機(jī)公關(guān)對于品牌意味著什么？
以危機(jī)公關(guān)為例，它對于品牌來說，到底意味著什么？是避之不及的老鼠屎還是下一個(gè)真香警告？
一、讓危機(jī)公關(guān)變成品牌推廣利器
周杰倫在演唱會現(xiàn)場，看到一名保安把粉絲的燈牌直接丟掉，他當(dāng)場當(dāng)眾怒斥保安“滾出去”。后來才得知，這個(gè)保安是為了讓后面的歌迷也能看到舞臺，才有了剛才的舉動。
犯了這樣的錯(cuò)，周杰倫選擇第一時(shí)間通過微博對這名工作人員道歉，不僅如此，還專門錄制了一段道歉的視頻表達(dá)歉意，最后當(dāng)面向這位安保人員道歉并取得原諒。經(jīng)過這一系列的誠懇認(rèn)錯(cuò)，不僅讓大家看到了周杰倫勇于認(rèn)錯(cuò)的一面，還因此讓央視點(diǎn)贊他的危機(jī)處理，除了春晚，還上了一次央視的社會新聞。
二、讓危機(jī)變成品牌的一部分
如果危機(jī)能夠有助于塑造品牌形象，那么為什么不把它變成品牌的一部分呢？雖說家暴不對，但如果張雨綺沒有獅子座大女主的人設(shè)，她的家暴話題并不會上微博熱搜，也不會有人點(diǎn)贊評論，甚至一度成為女權(quán)的代表。這里并不是說讓大家沒有危機(jī)，創(chuàng)造危機(jī)也要上，而是拿出不怕危機(jī)的態(tài)度，更重要的是學(xué)會與危機(jī)相處，才能讓品牌在危機(jī)中成長。
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