在這個互聯網時代，一家公司由于自身管理方法的難題和競爭對手的問題而變得非常正常，因此，當公司遭遇互聯網的負面信息危機時，它是不同類型的危機的起點，它確認了它的原因、發展趨勢、反映群眾的情況、內部運作和資源的標準。根據組織的總體標準，制定全面的標準、實施步驟、媒體對策、解決辦法和對策。那么在面對不同的危機，我們應該選擇相應的"危機公關"措施？
一般危機
它一般是指整個組織運作過程中引起的公關糾紛案件，屬于危機智能管理系統的發現和預警信息，如果及時妥善解決，將得到緩解，但還必須對糾紛案件進行一段時間的跟蹤，以判斷糾紛案件是否得到了完全的緩解。
重大危機
具體是指組織遭受重大傷亡、生產制造失誤、災害、勞動問題、聲譽和個體股等層次的突發性嚴重危害，一旦爆發，必須由組織內的公關人員按照應急計劃進行，并妥善處理真實的危機。
內部危機
一種由內部團隊成員直接引起的危機，因為在組織內部，管理者和領導者相對比較關心。
外部危機
由于組織的外部因素引起和危害了廣大群眾的權益，組織本身可能是危機中的受害方，如果內部危機得到及時妥善的解決，仍然會有一場外部危機蔓延并演變為外部危機。
身體危機
它可以對房地產、商品、機械設備、員工、資產等機構造成重大的即時損害，可以進行統計分析，并能立即發現危機風險。
無形危機
對組織的損害可以調查和分析，但不能立即檢查，如企業形象、聲譽以及其商品和機構成員的品牌形象和聲譽，都屬于會造成巨大損失的危機。
能夠理解為解決公共關系危機或運用危機公關對策，解決危機的途徑。危機管理是制度危機管理的核心內容，這不僅要在意識形態上得到充分重視，而且要注意統一行動的正確穩定進行。
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