目前,大多數(shù)企業(yè)正在制定明年的戰(zhàn)略目標(biāo)和三到五年的戰(zhàn)略規(guī)劃。然而,在戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)實施過程中,有一個共同的痛點:戰(zhàn)略實施無路可走,戰(zhàn)略規(guī)劃難以實施,最終淪為空中樓閣。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于決策者的戰(zhàn)略損失。換言之,可以說是企業(yè)品牌推廣戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與實施的失衡。
中國企業(yè)迷戀宏大的愿景,所以在制定戰(zhàn)略時,通常會先設(shè)定發(fā)展目標(biāo),比如“五年內(nèi)成為行業(yè)第一”的戰(zhàn)略雄心。根據(jù)這一目標(biāo),他們可以選擇可以進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,然后繼續(xù)召開會議,然后制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,并明確公司戰(zhàn)略中包含的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向和措施,形成業(yè)務(wù)單元的具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,目前尚未結(jié)束。高級管理人員要繼續(xù)努力,制定職能戰(zhàn)略,全面調(diào)整企業(yè)的研發(fā)、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)等方面的職能,響應(yīng)和支持公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略。
這種自上而下的策略,不僅沒有充分研究行業(yè)的環(huán)境變化,而且遠(yuǎn)離市場的前沿。它對“下面人”的理解能力和“下面人”的執(zhí)行能力提出了挑戰(zhàn)。這樣,決策者的“突破能力”自然成為戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵因素甚至第一因素。
很少有成功的企業(yè)自上而下地實施戰(zhàn)略規(guī)劃,大多數(shù)企業(yè)只能停留在藍(lán)圖階段。因此,如果戰(zhàn)略的實施過于依賴于決策者的個人能力,那本質(zhì)上就是一個戰(zhàn)略規(guī)劃問題。
然而,美國消費者認(rèn)為本田摩托車價格便宜,性能遠(yuǎn)不如哈雷戴維森,而且在駕駛過程中經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)械故障。本田的聲譽(yù)很差,銷量也很差。
面對這種情況,本田美國仍然堅持原來的策略,著重敦促日本工程師優(yōu)化大型摩托車的設(shè)計,在性能上努力趕上競爭對手,并進(jìn)一步降價,希望增強(qiáng)對美國消費者的吸引力,但市場仍沒有好轉(zhuǎn)。
同時,本田在日本最暢銷的車型55CCsupercub也少量進(jìn)口到美國市場,主要供本田員工外出辦公時使用。在員工乘坐超級小熊的過程中,這種小而靈活的滑板車逐漸吸引了美國人的注意。西爾斯百貨公司的一位買家提議把它介紹給西爾斯試銷。
在接下來的幾年里,本田毅然放棄了在美國市場的大型摩托車,專注于優(yōu)化supercub車型,使supercub一舉超越哈雷戴維森,成為美國摩托車市場新的銷售冠軍。本田死而復(fù)生。
自上而下的戰(zhàn)略規(guī)劃將本田拖入了美國摩托車市場競爭的泥潭,一度瀕臨破產(chǎn)。然而,隨著“超級小熊”所發(fā)現(xiàn)的小型摩托車的戰(zhàn)術(shù)機(jī)遇,本田終于成為美國摩托車市場的領(lǐng)軍品牌。
娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后每年都要在銷售線上花200多天時間,每年幾乎都會和每一個一級經(jīng)銷商見面。他每年親自撰寫“銷售簡報”100多篇,看似平凡,但實際上卻是娃哈哈公司在人、財、物、產(chǎn)、供、銷等方面資源配置的戰(zhàn)略核心,是保證企業(yè)成長的關(guān)鍵。
任正非說,誰叫炮兵?”這個決定應(yīng)該由能聽到槍聲的人作出。發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)遇,推進(jìn)作戰(zhàn)規(guī)劃,召集和組織力量,實現(xiàn)目標(biāo)。”
在這種環(huán)境下,傳統(tǒng)的自上而下的戰(zhàn)略規(guī)劃方法尤其僵化和低效。隨著競爭環(huán)境和市場的變化,應(yīng)采用自下而上的戰(zhàn)略規(guī)劃方法,盡快向原顧客交付產(chǎn)品或服務(wù),并及時獲得顧客反饋,進(jìn)一步細(xì)化需求,從而進(jìn)入新一輪迭代,而及時發(fā)現(xiàn)和明確有效的戰(zhàn)術(shù)時機(jī)和快速形成的戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)時代變得更加重要。
企業(yè)的戰(zhàn)略也應(yīng)該由顧客決定。從一線出發(fā),從顧客出發(fā),將顧客認(rèn)可的、在一線市場上行之有效的競爭策略發(fā)展為戰(zhàn)略。這種自下而上的戰(zhàn)略規(guī)劃才是真正的戰(zhàn)略。正如著名軍事戰(zhàn)略家隆美爾所說:“如果我們不能在戰(zhàn)術(shù)上執(zhí)行,沒有好的戰(zhàn)略計劃是有價值的。