前不久全棉時代的道歉表白，炸出了很多公關人，在線給品牌寫公關聲明，品牌公關一職位瞬間成為了熱潮點。對于剛進入和想進入這個行業的人一般會有這樣的困惑。做好品牌公關人，需要做好什么。

作為品牌與大眾之間的樞紐，公關必須在各方面都做到完美的執行，才能幫助品牌挽轉危機，而下面這5要素是品牌公關人要具備的。

表達能力

公關人員與外界進行溝通是基本能力，溝通上分為口頭表達與書面表達，品牌公關人的存在，在于向大眾傳達出組織機構的信息，并與大眾進行有效、順暢的交流互動。

品牌公關文稿、策劃、宣傳等內容上，要有優秀的書面表達，作為一個媒介讓大眾與組織進行有效的雙向溝通，在口述表達上，要做到張弛有度、善于溝通，真誠有利。表述的思想水平，必須要緊跟政治局勢，社會時代變遷的趨勢。

交際能力

公關需要掌握好這門藝術，需要先學會交往的技巧與原則，再主動去了解公眾與其他組織的特點和需求，與他們進行友好相處，實現相互尊重、互利的友好關系。

品牌公關人抗壓能力一定要具備，也就是說心臟一定要強大，交往過程中有碰壁的情況下，才不會心灰意冷，可以更好地理性解決問題。

管理能力

良好的組織管理能力，可以讓公關人處理內外公關關系時，充分發揮自身的邏輯能力，做到理性的分析內容。

公關事務要是繁瑣無序，就容易造成工作混亂與低效率。所以品牌公關人一定要具有可以將事務安排、人員分配等做到井然有序，在溝通上通暢，保證工作能夠高效、有序地完成的管理能力。

宣傳能力

一個品牌的長久發展，是需要擴大企業知名度、傳播度，提升品牌美譽度等方面。而企業門面、形象、以及與大眾之間關系，是要品牌公關來維持與矯正的。

品牌公關人必須要了解、掌握各種傳播、營銷方式，運用當下各種能夠使用的傳播渠道與途徑，善于策劃宣傳活動，對企業形象與品牌的建設計劃有充分的了解。

緊急應變能力

除以上四點外，緊急應變能力同是品牌公關人不可忽視的一點。因為在處理公關事件時，會出現很多意想不到的狀況，不論是宣傳、交流、表達上，關于品牌的每項板塊都要制定多個計劃，幫品牌避開危險。

在讓人措手不及的同時也對企業形象有著重大的負面影響時，對公關人員的緊急應變能力要求就體現出來了。

在這點上品牌Prada的緊急應變能力就有所體現，因品牌形象人事件導致品牌股票暴跌，事件實錘品牌第一時間發表聲明（黃金24小時），目前股票呈現漲停狀態。

幫助品牌解決危機，是品牌公關人存在的一個重要點，除了基本的應對原則外，針對不同突發事故的性質有著不同的解決方法，這主要就依靠公關人員自身的基本素質與往日的經驗積累。

案例比對

為了大家對于品牌公關人具備的5要素，有更透徹的理解，就奧迪和奔馳兩個品牌公關給大家做個對比示例。

先說優秀案例奧迪，20年11月奧迪出現微信廣告投放“烏龍”，奧迪Q8廣告被成了英菲尼克。

騰訊廣告第一時間發布致歉函，承認自己投放失誤，品牌公關高情商的表達、互利友好的交際，理性思維的宣傳，讓本次廣告烏龍公關事件，轉危為安，黃金48小時的處理加上品牌公關的調和，讓品牌達到了比廣告投放更高的曝光度。

品牌公關處理不得當，讓品牌栽跟頭的也有，奔馳就是其中一個。20年4月初的奔馳漏油事件，品牌不但沒有第一時間發聲明解釋，反而發布了與新聞無關的品牌消息。

時隔五天后，奔馳發表一則聲明，僅有道歉表明會深入調查，卻沒有給當事人任何解決方案、對策，傲慢的公關聲明，沒有挽轉危機不說，反而增加了危機性。

以上兩個案例，足以說明優秀的品牌公關人對一個品牌的重要性，表達、管理、交際、宣傳、緊急應變，5個要素是環環相扣的，是品牌公關人不可或缺的。

不管品牌大與小，品牌公關人都要秉承謙虛的態度，牢記這5要素，才能陪品牌走得更長遠，同時有助于你能從品牌公關小白變成公關大神。