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如何利用軟文來打造口碑營銷
口碑營銷是企業廣泛使用的品牌推廣方式。通過為產品和服務打下良好的基礎，然后積極促進與顧客家的友好互動和交流，產品服務和品牌特征的優勢得到充分傳播，使品牌能夠進一步擴大其知名度并提高其聲譽。
在互聯網時代，口碑營銷最初多見于論壇、博客、貼吧等互動網絡平臺，往往與事件營銷相結合，其中軟文也是較為常見的一種形式。之后，隨著智虎、豆瓣、百度智志等內容平臺的迅速崛起，軟文介入口碑營銷的機會也相對更加獨立和有利，因此目前，軟文應該與口碑營銷很好地結合起來。
在線問答平臺最大的優勢是能夠以低成本、高效率準確地提升目標群體，因為它具有非常有效的推薦算法，更明顯的圈劃分和溝通，使得面向對象更加集中。另一方面，平臺與搜索引擎的從屬關系使得軟文章通過關鍵詞和搜索引擎優化獲得了較高的搜索排名和權重。
一般來說，利用軟文章打造口碑營銷、問答平臺是網絡推廣最有效的方式之一，而對于平臺的選擇、使用和發布，企業也需要把握好各個角度。
一是常用口碑平臺。
目前比較常用的問答平臺有百度知網、天涯問答、搜狐問答、智虎等，要使用這些平臺，需要注冊賬號，而有些則需要申請多個賬號，比如百度知網。品牌入帳后，需要了解平臺的布局、推送機制、互動形式、后臺管理、平臺風格等。然后，提出了與行業、企業、產品等相關的問題，或在這些問題下的軟文章的解答和發布。
除了問答，評價等軟文章也有相應的平臺可玩，如淘寶、京東、當當電子商務評論區和賣家秀，以及豆瓣、點評等某領域的專業評論網站。此外，在小紅書等垂直內容平臺上也可以看到產品評價和植草等軟性評價。在這些網站和平臺上，評論內容涉及面很廣。您可以為產品設計問題和答案，并通過評論來塑造產品的聲譽內容。
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二是根據領域、需求和特點選擇合適的平臺。
三是發行注冊賬戶問題。
不用說每個平臺注冊平臺的流程都是一樣的，但需要注意的是，如果企業傾向于將內容本身作為產品服務的一部分，就需要通過內容軟文來建立知名度、專業性或權威性，它可以直接由企業品牌或產品來命名，比如在芝湖和微博上非常活躍的丁香醫生；在很多情況下，為了追求真實性，降低廣告和營銷意識，不適合直接使用品牌和產品名稱。使用更隨意的網絡名稱會更方便。
然后是發布問題，包括關鍵字設置和發布設置兩個關鍵點。
設置關鍵字時，應選擇適當的長尾關鍵字來提問。例如，你需要推銷筆記本產品。在關鍵詞方面，您不僅可以選擇筆記本，還可以選擇商務筆記本、游戲筆記本、超薄筆記本、13英寸筆記本等更具體的描述。這樣，你就可以在關鍵詞中間過濾出不同的長尾詞，然后在垂直領域進行提煉，我們就能準確地在有這種需求和興趣的人群中進行更有效的口碑宣傳。
首先，要精心設計和提出一個問題。這個問題應該滿足目標人群的需求和興趣，以及他們的搜索和閱讀習慣。然后，它應該與自身的宣傳主題緊密結合，能夠與宣傳信息自然融合。問題的內容也要盡量真實，最好希望獲得共享的內容，以便引起更多的互動；問題可以涉及生活和熱點，具有很強的實用性或普遍性，不僅真實，而且能引起有相同需求的用戶的關注。一個好的問題可以提高曝光率，降低刪除的概率。
最后，設計答案。
最好不要使用相同的IP地址來回答問題。它容易被發現和降低真實性，被批評為“小”、“營銷”和“托兒”。為此，運營團隊可以使用IP在線代理來提高不同賬戶的級別。當帳戶級別較高時，它可以通過回答問題來避免此問題。此外，答題周期也應在一定程度上進行設計。如果你不能完成這些問題，你可以立即回答并采納它們。你可以在第一天提出問題，在第二天回答問題，在第三天采納問題或進行其他互動。
但是，應該注意的是，一個賬戶不應該總是問相同和相似的問題，也不應該經常使用一個賬戶來回答相似的問題。盡量不要添加到答案的鏈接，而是添加到與問題相關的網站頁面。
此外，在平臺上答疑并發布內容后，還應及時答疑。
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