在品牌面前，我們似乎沒有意識到一個問題，面對一個品牌維護(hù)的手段，我們常年談起的一般是危機公關(guān)和公關(guān)危機的比較多，因為這是維護(hù)品牌形象以及品牌信譽的主要手段，只有及時的掌握危機公關(guān)，才能在第一時間解救品牌于水火之中。但是我們都忽視了一個在品牌維護(hù)中也是很重要的一個要素，那就是品牌公關(guān)。

很多人可能會疑惑，品牌公關(guān)是換了一個說法的危機公關(guān)？但是事實上并不是。

品牌公關(guān)是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會、公眾、媒體關(guān)系時，充分利用公共關(guān)系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)的品牌價值。

品牌公關(guān)強調(diào)了運用公關(guān)策略的目的性，即通過公關(guān)活動來提升企業(yè)品牌形象。品牌公關(guān)是以鼓勵媒體刊登和報道企業(yè)信息，如贊助、新產(chǎn)品推廣、社會事件、大型活動、服務(wù)咨詢、企業(yè)新聞等方式來增強企業(yè)的親和力，提升企業(yè)的品牌形象。企業(yè)新聞就包括了企業(yè)危機。

而危機公關(guān)具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。

兩者之間有包含與被包含的關(guān)系，是品牌公關(guān)決定危機公關(guān)，危機公關(guān)反應(yīng)品牌公關(guān)，所以說，雖然危機公關(guān)很重要，但是企業(yè)也應(yīng)該重視品牌公關(guān)對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，提高對品牌公關(guān)認(rèn)識，并能運用公關(guān)技巧實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

那么青藍(lán)互動從以下幾點來分析該從哪些方面去考慮做好品牌公關(guān)。

1、全局性

品牌公關(guān)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不可分割的一個組成部分，對企業(yè)經(jīng)營和管理有著十分重要的作用，企業(yè)應(yīng)從企業(yè)整體發(fā)展的全局性戰(zhàn)略上對品牌公關(guān)進(jìn)行定位，并作出決策。

當(dāng)當(dāng)一事相信大家都有所了解，對于他做的那些搶公章撬保險柜這一事件我們不做評價，但是李國慶說過這樣一段話：“關(guān)于李俞之爭，吃瓜群眾只不過當(dāng)成八卦在看，可對于我及眾多小股東來說，這是一場自救運動，既是挽救我自己的權(quán)益，挽救小股東的權(quán)益，更是挽救當(dāng)當(dāng)，挽救未來。”這值得被人尊重。

首先不管這是他為自己辯解而樹立形象還是真的是為了博得同情而掌握管理權(quán)，但是我們得承認(rèn)，他的這一番話看得出來他是真的在為當(dāng)當(dāng)全局性發(fā)展而考慮，希望當(dāng)當(dāng)有好的未來。

2、長遠(yuǎn)性

品牌公關(guān)不是企業(yè)的短期行為，而是著重于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展利益的一種戰(zhàn)略措施。

品牌公關(guān)也不是簡單的企業(yè)信息單向傳遞，而是企業(yè)與公眾之間的雙向傳遞、交流。是企業(yè)主動的，有目的地通過媒體向目標(biāo)公眾傳遞信息，并對反饋信息進(jìn)行收集與整理，而公眾則是主動接受企業(yè)的信息并作出積極的反饋，兩者之間形成一個互動交流的關(guān)系，并建立長久的利益關(guān)系。就像每個品牌的新品發(fā)布會以及贊助活動，都是企業(yè)為了品牌能夠帶給消費者深刻印象，做好長遠(yuǎn)發(fā)展的準(zhǔn)備。

3、職能管理

職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。所以企業(yè)必須明確品牌公關(guān)的管理職能，即公關(guān)活動應(yīng)該由企業(yè)的品牌公關(guān)職能部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行，并向企業(yè)決策層提供執(zhí)行方案和反饋信息。

又因為品牌公關(guān)執(zhí)行小組的綜合能力和執(zhí)行力將直接影響到企業(yè)公關(guān)的最終結(jié)果，因此應(yīng)重視執(zhí)行小組成員的素質(zhì)和團隊合作。

所以這也上升到了另一個程度：提高企業(yè)凝聚力。通過向全體員工灌輸企業(yè)共同的價值觀念，追求目標(biāo)和利益宗旨，把眾多員工的言行引導(dǎo)到企業(yè)既定的公共關(guān)系目標(biāo)上來。通過目標(biāo)引導(dǎo)，使企業(yè)內(nèi)部的個人目標(biāo)、部門目標(biāo)與組織目標(biāo)高度一致。

再者在青藍(lán)互動看來品牌公關(guān)有三個維度，第一是要達(dá)到什么目標(biāo)：正如前面的品牌公關(guān)的定義所說，是提升企業(yè)形象，提升組織的形象，提升個人的形象。為什么要提升形象，對企業(yè)來說，是讓消費者喜歡并購買你發(fā) 產(chǎn)品；對政府來說，是為了得到公眾的支持獲得政績；對公益組織來說，是得到捐贈；對個人來說，你要成為網(wǎng)紅，要你的粉絲信任你喜歡你，買你推薦的產(chǎn)品。

第二是受眾，就是針對誰，公關(guān)針對的群體，這個群體可以很大，也可以很小，大到影響全世界，比如我們做關(guān)于保護(hù)環(huán)境的公關(guān)；中到針對一個國家和一個行業(yè)；小到針對一個社區(qū)，比如在你家小區(qū)宣傳垃圾分類。

第三是傳播，品牌公關(guān)的受眾一定是大眾，但關(guān)鍵詞是“傳播”。所以，你一定要有傳播的行為才叫品牌公關(guān)。這種傳播行為包括但不限于：請客戶和媒體參加的產(chǎn)品發(fā)布會。

最后青藍(lán)互動要強調(diào)的是做好品牌公關(guān)要注意積累以下的知識：1.傳播學(xué)、新聞學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)方面的知識；2.在實踐中積累的品牌公關(guān)專業(yè)深度知識，和廣泛的社會知識以及領(lǐng)導(dǎo)力；3.與當(dāng)今社會的技術(shù)、社會、潮流相關(guān)的知識。

品牌公關(guān)是企業(yè)對社會和公眾的一種承諾與責(zé)任，企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，這不僅是對媒體負(fù)責(zé)也是對消費者負(fù)責(zé)更是對企業(yè)負(fù)責(zé)。做品牌的人，通常都很感性，但做好品牌公關(guān)，必須是既理性又感性的。