可以嘗試以下幾種方法:
1.通過官方舉報功能進行處理。
如果負面筆記涉及違規(guī)、侵權(quán)、誹謗等內(nèi)容,你可以在筆記頁面右上角點擊三個點的圖標,選擇“舉報”選項,選擇對應(yīng)的理由,并提交。小紅書會對舉報內(nèi)容進行審核,如果審核通過,相關(guān)內(nèi)容將被刪除。
2.和帖子發(fā)布者溝通談判。
如果負面筆記是客觀真實的排雷種草貼,或者是因為產(chǎn)品或服務(wù)的問題導(dǎo)致的用戶不滿,你可以聯(lián)系發(fā)布者進行一對一的溝通說明情況,表達歉意,承諾改進,或者給予適當?shù)难a償。通過合理談判,有可能達到刪除負面筆記的目的。
3.通過正面壓制讓負面筆記沉底。
如果負面筆記是惡意攻擊或者無法刪除,你可以通過發(fā)布大量的正面筆記來搶占壓制負面筆記的系統(tǒng)推薦位置展示,讓負面筆記下沉,同時增加自身品牌產(chǎn)品聲量。你可以通過自己的品牌號或者合作的素人、博主達人來撰寫發(fā)布正面筆記。
4.通過降低筆記權(quán)重讓負面筆記沉底。
如果負面筆記是有理有據(jù)但是不利于品牌形象的內(nèi)容,或者是品牌方急于處理負面筆記的情況,你可以聯(lián)系第三方服務(wù)商來降低負面筆記的權(quán)重,從而讓負面筆記達到下沉的目的,且不會出現(xiàn)在搜索結(jié)果或被系統(tǒng)推薦在前方的展示位置。
希望這些信息對你有幫助。