在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)主普遍反映在營(yíng)商過程中已經(jīng)越來越無法忽視網(wǎng)絡(luò)輿情的力量，一是稍不留心便可能引發(fā)一波輿情危機(jī)；二是網(wǎng)絡(luò)上怎么也清理不完的各類負(fù)面內(nèi)容。對(duì)此，Alphainfo碩智庫(kù)小編在此對(duì)企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境做出一個(gè)簡(jiǎn)要的分析，同時(shí)Alphainfo碩智庫(kù)對(duì)企業(yè)輿情優(yōu)化提供一些建議。

 

一、高頻率輿情信息發(fā)生 - 當(dāng)代的特征之一是信息爆炸，交流也日趨頻繁高效，在此過程中，爆發(fā)輿情的概率大大提升。企業(yè)需要管理一定規(guī)模的員工且商業(yè)行為頻繁，因此更容易成為輿情旋渦中心，縱觀近年發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，不難發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分與企業(yè)相關(guān)。

二、波及范圍廣 - 在頻率變高的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)輿情對(duì)企業(yè)的影響范圍也越來越廣，即網(wǎng)絡(luò)輿情并非針對(duì)某一或某幾類特定行業(yè)的企業(yè)。

國(guó)內(nèi)某些媒體曾做過相關(guān)調(diào)研，除去通信、能源、交通等行業(yè)外，其他行業(yè)也越來越容易成為輿情焦點(diǎn)。因此，無論處于何種行業(yè)，企業(yè)都需要繃緊輿情這根弦。易引發(fā)次生危機(jī)。

信息時(shí)代大眾發(fā)聲的門檻大幅降低，帶來便利的同時(shí)也使得大量劣質(zhì)且極具煽動(dòng)性的言論流入網(wǎng)絡(luò)。此類言論本身的煽動(dòng)性與網(wǎng)民從眾心理相疊加，最終除了會(huì)形成大范圍的網(wǎng)絡(luò)輿情外，還容易引發(fā)次生危機(jī)，多點(diǎn)同時(shí)產(chǎn)生負(fù)面，企業(yè)形象與實(shí)際效益將會(huì)受到很大影響。

三、分化顯現(xiàn) - 出于某些原因，在網(wǎng)絡(luò)輿情中，國(guó)有企業(yè)會(huì)承受比私營(yíng)企業(yè)更大的壓力，大企業(yè)會(huì)承受比小企業(yè)更大的壓力，此時(shí)分化已經(jīng)開始顯現(xiàn)。

造成上述三個(gè)分化的重要原因是在主流觀念中，弱勢(shì)一方會(huì)積攢更多同情，強(qiáng)勢(shì)一方往往會(huì)被貼上店大欺客的標(biāo)簽。盡管很多時(shí)候事實(shí)并非如此，甚至完全相反，但強(qiáng)勢(shì)一方依然只能保持沉默。企業(yè)需提升應(yīng)對(duì)能力。

總體而言，雖然企業(yè)輿情本身是中立詞匯，但現(xiàn)實(shí)中往往會(huì)有負(fù)面伴隨，即便少有負(fù)面，企業(yè)也需要未雨綢繆。在具體的應(yīng)對(duì)方式上，首先是企業(yè)自身不主動(dòng)觸發(fā)輿情；其次，也建議企業(yè)采用當(dāng)前主流的方式，即與北京眾輝科技有限公司這類輿情優(yōu)化公司合作。Alphainfo碩智庫(kù)長(zhǎng)期處在輿情優(yōu)化領(lǐng)域，在內(nèi)容生產(chǎn)、平臺(tái)選擇等方面具備更豐富的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，北京眾輝具備行業(yè)技術(shù)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可對(duì)負(fù)面輿情實(shí)現(xiàn)降維打擊，正因?yàn)榇耍诺靡猿蔀楫?dāng)前主流，企業(yè)可將其作為優(yōu)先選項(xiàng)