常人最容易犯得錯誤是不能正確區分什么是網上信息、什么是網絡輿情。認識上不到位，那么后續的處理肯定也是錯誤的。

網上的信息是誰發的？除去正常的新聞報道和政務信息外，從主體看，就是廣大網民，是上了網的人民群眾。古人說“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”網民稱自己為“草根”，網民來自群眾，群眾在哪兒，領導干部就要到哪兒去，不然怎么聯系群眾呢？走好網上群眾路線就會成為空話。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。如果做了這些，輿情就會大幅減少或不發生。

作為zf管理方有沒有按照首長要求做到這些？這是很多部門應該反思的地方。不與時俱進的zf工作人員，終將會被丟到歷史的糞坑里淹死。

網絡+輿情就是網絡輿情。什么是輿情？必須是達到一定烈度和廣度的事件，比如參與的人數和情緒達到一定數量，如果始終在線下那就是線下輿情。如果參與的地域達到了一定廣度，如果上了網參與的媒體和網民達到了一定數量，或者引發了網絡的高關注度，才是網絡輿情。

從輿情上網后影響范圍看，可以劃分為村級輿情、鄉級輿情、縣級輿情、省級輿情、國家級輿情。其它類型的分類，不再贅述。

明確了網絡輿情級別，也對應著不同的處理級別，按照“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”的原則，該哪一級別處理的網絡輿情，哪一個級別的涉事部門及其領導就去做。只有蠢人往往是不明白輿情事件和網絡信息的區別，胡子眉毛一把抓，固執地堅持封堵刪捂堵瞞的陳舊思維，不懂的依法管理，不過是螳臂當車而已。我國30周年的互聯網歷史已雄辯的證明，互聯網“歷史大勢，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡”。