危機公關(guān)是一種非常重要的公關(guān)服務(wù)形式，它是將一種公關(guān)活動與緊急情況相結(jié)合，去管理和解決各種危機事件。危機公關(guān)以及其他形式的公關(guān)行為，都是為了影響和改善企業(yè)、政府、組織、機構(gòu)和個人之間的關(guān)系，使他們能夠建立起良好的形象，并獲得公眾的支持。

危機公關(guān)涉及到管理危機的全部過程，從危機的發(fā)生到危機的結(jié)束。它的目的是捍衛(wèi)公司的聲譽，避免影響企業(yè)形象，減少企業(yè)遭受的損失，預(yù)防危機的發(fā)生，如果危機發(fā)生，盡量減少危機的影響，控制危機的發(fā)展。
危機公關(guān)的主要內(nèi)容包括：預(yù)防危機發(fā)生，及時掌握危機發(fā)展的趨勢，制定應(yīng)對策略，制定和實施危機公關(guān)計劃，及時發(fā)布危機新聞，把握危機傳播的進程，建立和維護企業(yè)和社會之間的良好關(guān)系，積極進行危機公關(guān)宣傳等。
危機公關(guān)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，它需要把握危機管理的全過程，并且需要掌握良好的策略和技巧，以便順利應(yīng)對危機。因此，危機公關(guān)不僅需要專業(yè)的知識，還需要熟練的技能，以及良好的溝通能力，才能做好危機公關(guān)工作。