每當(dāng)重大事件在網(wǎng)上曝光時,都會產(chǎn)生很大的影響。網(wǎng)民們變成了吃瓜的人,而處于漩渦中心的事主都在想方設(shè)法的壓制負面輿情。事實上,輿情壓制是一種非常常見的公關(guān)手段。當(dāng)負面新聞出現(xiàn)時,我們需要盡快壓制輿情,才能將事情的負面影響降到最低。但是輿情壓制并不是那么簡單的事,小編認為下面六個重點需要多多注意。
1、速度第一,反應(yīng)快
一旦公司在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布負面消息,品牌公關(guān)或輿情管理部門必須在危機發(fā)生的前24小時內(nèi)迅速反應(yīng),控制情況的范圍,這是危機處理的關(guān)鍵,如及時的官方聲明、真誠的道歉等。
2、尋找負面新聞輿情的來源
通過尋找負面新聞輿情的來源,可以幫助企業(yè)從源頭上遏制負面新聞的快速傳播,甚至直接從源頭上扼殺危機。
3、保持冷靜的反應(yīng)
當(dāng)人們情緒激動時,思維混亂,很難客觀地看待一個問題,這將直接影響抑制公眾輿情的效果。首先,冷靜地發(fā)布官方目前掌握的真實信息,以避免過多的隨機猜測。
4、選擇高權(quán)重平臺
高權(quán)重平臺受歡迎程度高,流量大,在網(wǎng)民心目中更值得信賴。因此,有必要選擇正規(guī)的高權(quán)重平臺,同時發(fā)布新聞。影響力越大,平臺越受歡迎。無論是營銷品牌還是輿情壓制,都要從高權(quán)重平臺入手。
5、關(guān)注輿情走向
及時關(guān)注輿情趨勢可以進一步監(jiān)測事件過程,跟蹤輿情趨勢,分析輿情核心需求,為后續(xù)輿情指導(dǎo)提供指導(dǎo)方向。因此,抑制輿情,了解輿情的方向是非常重要的。
6、選擇可信的公關(guān)公司
輿情壓制相當(dāng)于一場公關(guān)危機。除了正規(guī)的公關(guān)公司,其他企業(yè)都是外行,專業(yè)的事情要交給專業(yè)的人,找一家可靠的公關(guān)公司合作,可以在輿情壓制方面取得更好的效果。
其實輿情壓制需要很多專業(yè)技巧,并不是一味壓制負面信息,提升正面信息就可以的。當(dāng)一個事件已經(jīng)引起巨大關(guān)注度時,快速獲得諒解才能減少企業(yè)損失。尋找有過輿情壓制經(jīng)驗的公司合作,在高權(quán)重平臺盡快發(fā)布正面導(dǎo)向信息,才能更快更好的平息負面輿論。