企業(yè)危機(jī)公關(guān)效果評(píng)估的常用方法包括以下幾種：

1. 制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)

在危機(jī)處理之初，就應(yīng)該制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)，例如恢復(fù)信任度、減少負(fù)面影響等，以便后續(xù)評(píng)估效果。

2. 監(jiān)控媒體和輿情反饋

持續(xù)監(jiān)控媒體報(bào)道、社交媒體反饋以及公眾輿論，了解外界對(duì)危機(jī)處理的反應(yīng)和態(tài)度。

3. 定期進(jìn)行內(nèi)部和外部調(diào)查

通過(guò)內(nèi)部員工調(diào)查和外部公眾調(diào)查，了解員工和公眾對(duì)公司危機(jī)處理的看法和滿(mǎn)意度，及時(shí)調(diào)整策略。

4. 比較前后數(shù)據(jù)

對(duì)危機(jī)爆發(fā)前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，如銷(xiāo)售額、股價(jià)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，評(píng)估危機(jī)處理對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

5. 關(guān)注關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

關(guān)注關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的變化，如品牌知名度、聲譽(yù)指數(shù)、市場(chǎng)份額等，以評(píng)估危機(jī)處理對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響。

6. 借助專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方評(píng)估

可以委托專(zhuān)業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行危機(jī)處理效果的評(píng)估，獲取客觀(guān)的評(píng)價(jià)和建議。

7. 損失評(píng)估

對(duì)危機(jī)對(duì)企業(yè)或組織的財(cái)務(wù)、聲譽(yù)和品牌形象等方面的影響進(jìn)行評(píng)估。損失的嚴(yán)重程度是評(píng)價(jià)危機(jī)公關(guān)效果的重要指標(biāo)。

8. 公眾滿(mǎn)意度調(diào)查

對(duì)公眾對(duì)危機(jī)處理措施的評(píng)價(jià)。如果公眾對(duì)危機(jī)處理措施表示滿(mǎn)意，則說(shuō)明危機(jī)公關(guān)措施有效。

9. 媒體滿(mǎn)意度調(diào)查

對(duì)媒體對(duì)危機(jī)處理措施的評(píng)價(jià)。如果媒體對(duì)危機(jī)處理措施表示滿(mǎn)意，則說(shuō)明危機(jī)公關(guān)措施有效。

10. 網(wǎng)站點(diǎn)擊率調(diào)查

對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊率的變化進(jìn)行調(diào)查。如果網(wǎng)站點(diǎn)擊率上升，則說(shuō)明危機(jī)公關(guān)措施有效。

11. 社交媒體反饋

對(duì)社交媒體上用戶(hù)對(duì)危機(jī)處理措施的反饋。如果社交媒體用戶(hù)對(duì)危機(jī)處理措施表示滿(mǎn)意，則說(shuō)明危機(jī)公關(guān)措施有效。

12. 危機(jī)處理報(bào)告

對(duì)危機(jī)處理措施的總結(jié)和評(píng)估。通過(guò)對(duì)危機(jī)處理措施的總結(jié)和評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，進(jìn)一步完善危機(jī)公關(guān)措施。

以上是評(píng)估企業(yè)危機(jī)公關(guān)效果的一些常用方法，具體使用哪些方法需要根據(jù)企業(yè)的具體情況和危機(jī)的性質(zhì)來(lái)決定。