面對危機，企業(yè)查找輿情風評可以從以下幾個方面入手：

輿情監(jiān)測工具與平臺

• 專業(yè)輿情監(jiān)測軟件：市面上有許多專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件，如識微商情系統(tǒng)、蟻坊鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、鷹眼速讀網系統(tǒng)等，這些軟件可以對網絡信息進行實時監(jiān)測和分析，提供準確的輿情信息，支持關鍵詞搜索、分類統(tǒng)計、走勢圖繪制、預警提醒等功能，幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)和分析輿情事件。
• 新聞媒體平臺：人民網輿情頻道、中青在線輿情頻道、中國網輿情頻道等新聞媒體平臺，會收集和發(fā)布國內外重要輿情信息，企業(yè)可以通過這些平臺關注與自身相關的熱點新聞和輿情分析，了解公眾對企業(yè)的看法和評價。
• 社交媒體平臺：微博、微信、抖音、百度貼吧等社交媒體平臺是輿情傳播的重要渠道，企業(yè)可以通過這些平臺的搜索功能，輸入企業(yè)名稱、品牌名稱、產品名稱等關鍵詞，查看相關的話題討論、用戶評論和轉發(fā)情況，了解公眾對企業(yè)的態(tài)度和意見。

輿情監(jiān)測內容與方法

• 關鍵詞監(jiān)測：確定與企業(yè)相關的關鍵詞，如企業(yè)名稱、品牌名稱、產品名稱、企業(yè)高管姓名、企業(yè)重大事件等，通過輿情監(jiān)測工具或平臺進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)與這些關鍵詞相關的輿情信息。
• 話題監(jiān)測：關注與企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)經營活動、企業(yè)社會責任等相關的話題討論，了解公眾對這些話題的看法和態(tài)度，以及企業(yè)在這些話題中的形象和聲譽。
• 意見領袖監(jiān)測：關注行業(yè)內的專家學者、知名博主、網紅等意見領袖的言論和動態(tài)，他們的觀點和評價往往會對公眾產生較大的影響，企業(yè)需要及時了解他們對企業(yè)的看法和態(tài)度，以便及時做出回應和調整。
• 定期報告與分析：輿情監(jiān)測機構或企業(yè)內部的輿情監(jiān)測團隊可以定期生成輿情監(jiān)測報告，對監(jiān)測到的輿情信息進行分析和總結，包括輿情的發(fā)展趨勢、熱點話題、公眾態(tài)度、企業(yè)形象等方面的分析，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)。

輿情應對與管理

• 及時回應與處理：對于監(jiān)測到的負面輿情，企業(yè)要及時做出回應，表明態(tài)度，說明情況，采取措施解決問題，避免輿情進一步發(fā)酵和擴散。
• 正面宣傳與引導：企業(yè)可以通過發(fā)布正面信息、開展公關活動、加強與媒體和公眾的溝通與互動等方式，進行正面宣傳和引導，提升企業(yè)的形象和聲譽。
• 建立輿情預警機制：通過輿情監(jiān)測工具或平臺設置預警閾值，當輿情信息達到一定的熱度或影響力時，及時發(fā)出預警，提醒企業(yè)相關人員關注和處理。
• 加強內部管理與培訓：企業(yè)要加強內部管理，規(guī)范員工的言行舉止，避免因員工的不當言行引發(fā)輿情危機。同時，要對員工進行輿情知識培訓，提高員工的輿情意識和應對能力。