對一些企業(yè)來說，只知道輿情監(jiān)測，卻不知道為什么輿情監(jiān)測。今天小編就輿情監(jiān)測有什么用，價值在哪里和大家分享。

一、監(jiān)控品牌聲譽。

好事不出門，壞事傳千里。壞消息在網(wǎng)上傳播甚至更快。在線新聞可以在幾分鐘內(nèi)在社交媒體上廣泛傳播，損害你的聲譽。因此，你應(yīng)該密切關(guān)注與公司有關(guān)的媒體報道。

輿論監(jiān)測能幫助你建立和保護品牌聲譽。輿論監(jiān)測可以幫助你識別潛在的危機，減少負面影響。通過正確設(shè)置的監(jiān)控項目，您將收到包含關(guān)鍵字的信息。收到新提到的通知后，可以立即做出反應(yīng)，防止危機升級。

輿論監(jiān)測可以幫助你控制品牌的外部表達。當涉及到公司的在線業(yè)務(wù)時，你可以更加活躍。此外，你將能夠有效控制獲得性媒體報道。

 

二、預(yù)防危機。

危機遲早會發(fā)生。你能否安然無恙地走出危機，很大程度上取決于你準備和應(yīng)對危機的能力。危機管理的關(guān)鍵因素是盡快發(fā)現(xiàn)負面新聞。

這場危機可能來自于你的供應(yīng)商、子公司或供應(yīng)商中最意想不到的地方。

輿論監(jiān)測平臺將幫助您提前獲取相關(guān)信息，讓您有足夠的時間對負面信息做出反應(yīng)，以保護您的品牌。

輿論監(jiān)測可以幫助你管理品牌和員工的市場認知。

三、了解你的受眾群體。

歸根結(jié)底，你在工作中最重要的方面就是以最好的方式為你的目標受眾服務(wù)，并比你的競爭者做得更好。為獲得競爭優(yōu)勢，你需要聽取客戶的在線意見，找出他們的痛點。

輿論監(jiān)測就是收集和分析客戶的在線意見。監(jiān)控你現(xiàn)有和潛在的客戶將幫助你準確地提供他們想要的體驗、產(chǎn)品或服務(wù)。

另外，你會知道如何更有效地吸引他們。與對話者找到共同語言是溝通成功的關(guān)鍵。輿論監(jiān)測是更好地理解目標受眾的理想方法。

四、評估公共關(guān)系和營銷活動的結(jié)果。

你需要衡量營銷和公共關(guān)系活動的結(jié)果。否則，你就不會知道如何改善溝通和營銷策略。

因為很多營銷活動的主要目標是提高你的品牌知名度，促進你的產(chǎn)品或服務(wù)，所以你需要知道如何與目標受眾產(chǎn)生共鳴。PR人員只有通過監(jiān)控現(xiàn)有客戶和潛在客戶的在線對話，才能獲得許多有價值的意見。

輿論監(jiān)測有助于跟蹤營銷活動的覆蓋面和情緒，讓你了解哪些活動進展順利，哪些方面需要改進。

五、確定KOL營銷活動的合作者。

知名公眾人物的背書有助于驗證你的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)。它們將幫助你建立對公司的信任，幫助你領(lǐng)先于競爭者。跟蹤你的行業(yè)將幫助你找到一個適合你品牌的媒體機會。

成功者認可的關(guān)鍵在于找到合適的KOL-那些在你的行業(yè)中擁有權(quán)威、值得信賴、能夠真正推廣你產(chǎn)品的人。

通過輿論監(jiān)測，我們可以發(fā)現(xiàn)哪些人已經(jīng)在談?wù)撃愕男袠I(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)。

輿情監(jiān)測平臺可以為您提供KOL列表，您可以進一步調(diào)查。這樣可以幫助你做出最明智的決定，從而讓你的品牌受益。

六、評估公關(guān)活動的結(jié)果。

公共關(guān)系和媒體專員應(yīng)該能夠向他們的主管展示他們的工作成果。展示工作影響公司的一種方式是提交輿情監(jiān)測報告。

以上，就是輿情監(jiān)測在企業(yè)發(fā)展中的作用，希望可以幫到大家。