負面輿情處理的七步法如下：

發現輿情：通過主流搜索引擎不間斷搜索關鍵詞，結合實施查閱的方式，篩選出相關輿情，記錄其出處并分類，優先報告特別重大網絡輿情和重大網絡輿情。

監測輿情：輿情監控員要時刻監測輿情發展動向，直至輿情平息為止。在監測過程中發現輿情惡化、影響面擴大等不良發展趨勢時要及時上報。

快報事實：發現輿情后，輿情監控員要第一時間（半小時內）上報相關部門。特別重大網絡輿情要上報上級黨組織。上報輿情要真實、客觀。

會商措施：接到輿情上報后，相關部門要及時召開網絡輿情應對會，會商出輿情處理措施。如為特別重大網絡輿情、重大或較大網絡輿情，要及時聽取上級黨組織會商措施并結合本單位的實際情況，提出合理的處理意見和建議，拿出最終處理措施。

形成通稿：經過輿情會商形成通稿，通稿經上級黨組織和相關部門同意后，及時對輿情加以回復。

正面回復：在輿情發生后12小時內根據通稿，通過媒體渠道進行正面回復。同時網絡評論員根據通稿撰寫網絡評論文章對輿情正面回復，回復評論文章要做到具有針對性、有效性和預見性。

跟蹤引導：對輿情回復后，輿情監控員要時刻留意輿情發展動向，發現對回復提出疑問或者質疑的跟帖后，要及時、細心地加以引導，如自己對疑問或者質疑不能正確引導或者不知如何引導時，要及時上報。上報后，經相關部門會商后拿出一個合理的回復方案加以回復，從而實現對輿情的正確引導，直至輿情緩退、平息。