隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，社交媒體和短視頻平臺(tái)深入大眾，對(duì)政府和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。結(jié)合自身情況，制定有效的輿論監(jiān)測(cè)機(jī)制，可以事半功倍，監(jiān)測(cè)不良輿論，有效防止輿論的擴(kuò)大和發(fā)生。接下來，小編將帶您一起了解輿論監(jiān)測(cè)機(jī)制的建立和管理。

第一、如何制定網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制？

1、實(shí)時(shí)監(jiān)控推送。

制定輿情監(jiān)測(cè)值班時(shí)間表，固定輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制。例如，針對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的輿情，可以安排固定值班人員和日期。

2、跟蹤公司信息。

利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)單位負(fù)面信息。通過多種方式進(jìn)行引導(dǎo)和疏通，并做好監(jiān)控記錄。

3、及時(shí)匯總匯報(bào)報(bào)告。

一鍵導(dǎo)出每日輿情數(shù)據(jù)，制作輿情監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)，方便單位各部門快速了解輿情情況。

4、交流加上報(bào)告。

及時(shí)了解來自各個(gè)方面的信息，及時(shí)抓住輿論線索，根據(jù)輿論信息中的敏感詞和傳播影響力進(jìn)行綜合判斷，制定及時(shí)處置報(bào)告的初步應(yīng)對(duì)方案。

第二、輿論管理工作機(jī)制。

1、建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控收集管理體系。

明確一名組織工作人員每天晚上負(fù)責(zé)管理互聯(lián)網(wǎng)輿情收集組織工作，對(duì)國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站、高峰論壇、網(wǎng)址進(jìn)行24半小時(shí)不間斷巡視，實(shí)行輿情零報(bào)告管理制度。每天晚上，他都會(huì)向政府領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示當(dāng)天的輿情搜索情況，仍然努力實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)現(xiàn)不超過帖子后24半小時(shí)。每個(gè)機(jī)構(gòu)都明確了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)專欄作家，專門為負(fù)責(zé)管理的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控收集組織工作，并將其列為關(guān)鍵組織工作目標(biāo)管理評(píng)估。

2、規(guī)范輿論處理程序。

換句話說，就是制定互聯(lián)網(wǎng)輿情分類處理程序，創(chuàng)建相對(duì)規(guī)范的關(guān)鍵詞庫(kù)，選擇門戶網(wǎng)站，堅(jiān)持每天晚上寫《互聯(lián)網(wǎng)輿情回憶錄》，對(duì)當(dāng)天的輿情信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，實(shí)時(shí)跟蹤、及時(shí)處理、分析、判斷互聯(lián)網(wǎng)上涉及的專利輿情信息，及時(shí)處理組織者召開的互聯(lián)網(wǎng)輿情判斷研討會(huì)，準(zhǔn)確搜索原因，核實(shí)反映問題，準(zhǔn)確判斷互聯(lián)網(wǎng)輿情行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

3、完善輿論層面分割管理體系。

在互聯(lián)網(wǎng)輿情和應(yīng)急處理的基礎(chǔ)上，完善應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件的工作方案，將輿情性質(zhì)、危害程度和涉及范圍分為關(guān)鍵、大、一般三個(gè)層次。創(chuàng)建應(yīng)急數(shù)據(jù)庫(kù)，盡快通知相關(guān)部門做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以免在登記處罰和招待被告過程中引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情。

4、建立輿情監(jiān)控處置管理體系。

對(duì)于網(wǎng)民反映情況有誤或一些主觀的互聯(lián)網(wǎng)輿論，盡量及時(shí)處理澄清，官方回復(fù)，力求自覺；如果情況不真實(shí)，應(yīng)及時(shí)處理容錯(cuò)和官方澄清；對(duì)于新聞媒體關(guān)注、網(wǎng)上炒作等敏感事件，采取舉辦新聞發(fā)布會(huì)、接受新聞媒體采訪等方式不予處理。

第三、建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制的方法。

互聯(lián)網(wǎng)輿論和網(wǎng)絡(luò)信息安全工作一樣，政府單位需要建立完善的輿論監(jiān)測(cè)機(jī)制。政府單位首先需要成立輿論監(jiān)測(cè)小組，分工合作。

配備專業(yè)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓用戶盡快了解輿情的動(dòng)態(tài)發(fā)展。負(fù)面、敏感等重要輿情預(yù)警可以提前進(jìn)行，方便單位相關(guān)工作人員及時(shí)處理輿情信息，實(shí)現(xiàn)及時(shí)止損。