面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳播推廣模式的巨大變革轉(zhuǎn)型,企業(yè)面對(duì)危機(jī)的傳統(tǒng)式公關(guān)對(duì)策碰到了前所未有的挑戰(zhàn)乃至顛覆,危機(jī)公關(guān)怎樣才能合理有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危機(jī)日常化,系統(tǒng)化,力求從體制上減少或是快速發(fā)覺(jué)危機(jī)的出現(xiàn)。
首先,開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)專員,考慮到網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的毀滅性及其預(yù)防和化解危機(jī)所必須的專門知識(shí),企業(yè)很有必要在公關(guān)部門或是網(wǎng)絡(luò)部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)專員,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)統(tǒng)籌企業(yè)平時(shí)的危機(jī)預(yù)防工作及其危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的企業(yè)公關(guān)策略合理安排和資源優(yōu)化配置,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)危機(jī)出現(xiàn)的源頭很有可能普遍存在于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的不同過(guò)程并且很有可能牽扯多個(gè)部門,危機(jī)出現(xiàn)時(shí)很有可能普遍存在崗位職責(zé)不清的情況,這個(gè)時(shí)候,經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)專員就可以統(tǒng)籌協(xié)調(diào),以標(biāo)準(zhǔn)的程序處理危機(jī),而并不會(huì)普遍存在部門間推卸責(zé)任的現(xiàn)象。
其次,建立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)檢測(cè)體系,解決網(wǎng)絡(luò)危危機(jī)公關(guān)機(jī)最合適的方法就是前期發(fā)覺(jué),這就必須企業(yè)建立成熟的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)檢測(cè)體系,把網(wǎng)絡(luò)危機(jī)檢測(cè)列入到正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,防患于未然,最大很有可能在危機(jī)沒(méi)有傳播的時(shí)候就解決它。
最后,完善網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)急方案,網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)已經(jīng)注定了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的不可預(yù)見(jiàn)性,企業(yè)無(wú)法知道網(wǎng)絡(luò)危機(jī)在什么時(shí)候,何處,以何種方式,何種規(guī)模出現(xiàn),所以必須在專業(yè)人員的具體指導(dǎo)下,網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)于危機(jī)到來(lái)前就建立和完善網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理應(yīng)急方案。
品牌做為企業(yè)的重要財(cái)產(chǎn),其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌的價(jià)值得來(lái)不易,可是,市場(chǎng)不是永恒不變的,所以必須企業(yè)不停地對(duì)品牌做好維護(hù)。