危機(jī)公關(guān)是現(xiàn)階段出現(xiàn)的一個(gè)高頻詞，尤其是在這個(gè)發(fā)展階段，企業(yè)面臨的危機(jī)環(huán)境問題更是前所未有。例如稅收、金融、人力資源成本、合規(guī)性、國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等是現(xiàn)階段對(duì)于企業(yè)面臨的巨大壓力。在這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)粗心就會(huì)引起危機(jī)，一些中小企業(yè)的裁員經(jīng)常受到互聯(lián)網(wǎng)上各種輿論的指責(zé)。因此，現(xiàn)階段我國企業(yè)人員必須不斷提高危機(jī)管理意識(shí)，那么我們?nèi)绾斡行岣?a href="http://www.honghengtl.com">危機(jī)公關(guān)管理意識(shí)呢?小編認(rèn)為從以下三個(gè)主要方面談起：

危機(jī)發(fā)生前：

  危機(jī)公關(guān)發(fā)生前，企業(yè)發(fā)展需要我們樹立危機(jī)信息管理問題意識(shí)，樹立全體員工的危機(jī)意識(shí)。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)員工危機(jī)意識(shí)的培訓(xùn)，例如開展危機(jī)公關(guān)主題活動(dòng)。其次，營造危機(jī)氛圍，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者和基層組織員工面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，了解企業(yè)的危機(jī)感，用危機(jī)感激發(fā)員工的焦慮和奮斗精神。

危機(jī)發(fā)生時(shí)：

當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)必須首先關(guān)注所有的危機(jī)，不要忽視一些無關(guān)緊要的危機(jī)。所以，企業(yè)在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)需要立即啟動(dòng)危機(jī)處理機(jī)制，建立危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)，以積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)危機(jī)事件。在這個(gè)處理過程中，必須做好大眾和媒體的安撫工作，及時(shí)和大眾和媒體反映危機(jī)的處理結(jié)果。

危機(jī)發(fā)生后：

 在危機(jī)發(fā)生后，我們要結(jié)合實(shí)際情況和之前做好的危機(jī)處理方案進(jìn)行融合，確定危機(jī)事件的發(fā)生細(xì)節(jié)，做到讓公關(guān)人員都能夠了解危機(jī)事件的各個(gè)環(huán)節(jié)。在處理危機(jī)事件的過程中，可以及時(shí)合理，完善確認(rèn)是否存在遺漏的問題。事實(shí)上，危機(jī)的爆發(fā)不一定都是企業(yè)會(huì)崩潰，反而如果處理妥當(dāng)，企業(yè)可以把危機(jī)的影響轉(zhuǎn)換成為企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，提升企業(yè)的危機(jī)處理意識(shí)。

總而言之，大部分企業(yè)都缺乏對(duì)企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理意識(shí)的培訓(xùn)，這肯定會(huì)影響企業(yè)的未來發(fā)展，尤其是危機(jī)的處理。因此，企業(yè)必須采取一切措施提高危機(jī)管理意識(shí)。