品牌危機處理是公司危機處理的重要組成。品牌危機的方法多種多樣，關鍵是商業(yè)危機，企業(yè)品牌形象危機，服務危機等。因為危機的時間和環(huán)境有所不同，猶如全世界并沒有兩片相同的葉子。卻不知道，任何危機的發(fā)生通常情況下以突然，破壞性，集眾性和耐受性為特點。如果你處理多種多樣預料不到的危機事件，總會有將會讓一個風靡一時的品牌，亦或是一個擁有百年老歷史的品牌被扼殺。

企業(yè)品牌公關危機的實質是恢復群眾對公司的信心。選用符合群眾期待的防范措施，化被動技能為積極主動，化欠佳為有益于，保證危機穩(wěn)步推進和經(jīng)營風險。大家認為，較為嚴重危機后進行相關工作上是處理危機的合理方法。但是，一定要貫徹執(zhí)行全部工作上，增強監(jiān)管，公司應互相處理危機：

1.建立品牌本身監(jiān)測系統(tǒng)，從不相同層級和視角進行查驗，分析和評定，鑒別薄弱點，選用對應措施馬上糾正，多個方面降低甚至清除危機鼓勵。

2.以真心誠意和負責任的心態(tài)處理群眾。處理品牌曝光，公司一定要選用良好的心態(tài)，以誠心看待互相，無須遮蓋本身的不正確。如果你擔憂難題的曝光會危害你本身艱辛努力的企業(yè)品牌形象，并選用不正確的抑制方法，結果總是因小失大，這將造成狀況的擴大。它不僅不好處理危機，而且會加重危機的抗拉強度。因而，處理危機，公司選用真心誠意，負責任的心態(tài)是最合適的現(xiàn)行政策。

3.迅速付諸行動處理品牌危機。如果發(fā)生危機，它也不理應是錯亂的。最開始要做的是起動危機處理程序流程，迅速解決問題以阻攔錯亂，并停在底端以避免危機蔓延。

危機處理程序流程包含三個階段：每日任務排序，事故和資源優(yōu)化配置。每日任務排序指的是，在危機發(fā)生時，公司理應迅速建立多種多樣每日任務工作組，一般分成緊急工作組，危機處理工作組和業(yè)務流程監(jiān)管工作組。事故就是指最開始掌握緊急事件的基礎狀況，接著明確事件的緣故和危害，再次鑒別事件中涉及到的公共對象，接著制訂實際的醫(yī)治計劃方案，清除危機的危害，最終積極主動機構公司。資源優(yōu)化配置就是指依據(jù)危機狀況分派多種多樣資源，如費用預算，相關工作人員，沒有響應工作能力和設備，以保證危機處理防范措施的迅速合理實行。

4. 品牌的靈活維護。實踐證明，品牌文化基本建設是最復雜的公司個人行為之一，全部都是最長久的公司個人行為之一，全部都是最敏感的企業(yè)財產(chǎn)之一。因而，大家一定要留意品牌的剛度維護，此外增加品牌協(xié)調能力的維護幅度，兩者不可忽視。