在網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡危機隨時隨地有可能爆發(fā)。通常情況下，這種狀況主要是負面信息。因此，網(wǎng)絡危機公關的作用在這時至關重要。出色的網(wǎng)絡危機公關不僅能打贏這一場仗，還能幫助公司企業(yè)得到更加好的聲譽。因此，很多公司企業(yè)愈來愈重視網(wǎng)絡危機公關，那麼進行處理危機公關事件時該謹記些什么?

網(wǎng)絡危機公關要謹記1：網(wǎng)絡危機公關先行

在網(wǎng)絡危機中，網(wǎng)絡危機公關最先要記牢公共關系。在網(wǎng)絡危機的發(fā)生中，公司企業(yè)不能逃避的頭一件事便是講事實，快速給群眾一個合理的解釋。

網(wǎng)絡危機公關要謹記2：網(wǎng)絡危機公關不能自說自話

假如網(wǎng)絡危機公關只有向群眾傳播本身的見解，而不能與群眾互動交流，它就不能體現(xiàn)網(wǎng)絡危機公關的特點，使網(wǎng)絡危機公關毫無價值，所以網(wǎng)絡危機公關不能根據(jù)新聞媒體、權威專家等與本身會話，為公司企業(yè)和顧客帶來一個靠譜的網(wǎng)絡平臺，那麼，這就代表著顧客能夠去。接受這種心態(tài)和核心理念，做到處理網(wǎng)絡危機的實際效果。

網(wǎng)絡危機公關要謹記3：網(wǎng)絡危機公關要對傳播渠道做分析

網(wǎng)絡危機公關應當記牢最重要的通訊安全通道。我們需要了解群眾喜歡從哪些渠道獲得信息，以及怎樣表達他們的見解。只有充分的了解這些信息，才可以實現(xiàn)網(wǎng)絡危機公關的總體目標，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡危機公關公司的專業(yè)性。

當然了，處理網(wǎng)絡危機公關事情也不是立刻就能處理的的，要想徹底處理網(wǎng)絡危機也是一個一個長期性的過程，請謹記以上幾點內容他們對公司企業(yè)處理網(wǎng)絡危機有很大的幫助。