開展輿情風(fēng)險排查是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的關(guān)鍵。尤其是在網(wǎng)絡(luò)輿情危機頻發(fā)的當(dāng)下，為積極改善局面，防范于未然，做好輿情風(fēng)險排查成為相關(guān)主體的一門必修課。

 

對于企業(yè)而言，常見的輿情風(fēng)險主要集中在消費者投訴類輿情、廣告宣發(fā)類輿情、高管言行不當(dāng)類輿情、產(chǎn)品質(zhì)量安全類輿情、文化沖突類輿情、知識產(chǎn)權(quán)類輿情、人事變動類輿情、企業(yè)經(jīng)營類輿情、品牌傳播類輿情這九大模塊。

對于政府而言，常見的主要集中在公共治理類輿情、重大突發(fā)事件類輿情、民生類輿情、教育/醫(yī)療/文化/安全/環(huán)保/司法類輿情這四大模塊。

那么，如何排查這些輿情風(fēng)險呢？

輿情風(fēng)險排查方式方法

一、人工排查

相關(guān)主體可以組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組，按照“專人專事，責(zé)任到人”的管理制度，每日進行日常的輿情排查監(jiān)測工作，一旦監(jiān)測到負面輿情及時收集匯總整理成輿情剪報匯報給領(lǐng)導(dǎo)，方便單位及時采取輿情處理措施，避免疫情期間網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險的擴散。

利用到的工具就包括但不限于搜索引擎、社交媒體搜索、新聞?wù)緝?nèi)搜索等等。

二、工具排查

面對瞬息萬變的輿論信息，僅靠傳統(tǒng)的人工排查是無法滿足風(fēng)險排查的實時性和全面性的，因此，需要借助智能的輿情風(fēng)險排查系統(tǒng)工具，全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具，它支持全網(wǎng)輿論輿情信息7*24小時不間斷實時監(jiān)測，對近期與自身相關(guān)的輿論信息搜集匯聚監(jiān)測，過濾重復(fù)無效信息，自動排查負面敏感輿論信息，一旦監(jiān)測到負面輿論信息，多方式預(yù)警通知給到用戶，方便用戶實時掌握輿情發(fā)展動向，及時進行有效的輿情處理工作。