輿情觀察作為一項系統性的工作，在輿情發展的不同階段，其側重點往往也不同。

 

輿情的發生期：這個階段由于輿情沒有形成集聚，相關輿情主體只需重點觀察輿情的來源然后聯系刪除、舉報投訴、法律維權、積極引導即可。

輿情的發展期：發展期與發生期的觀察重點類似，都是要通過觀察以達到提前介入，將危機止于萌芽階段的目的。

輿情的高潮期：在這個階段中，由于引發了廣泛關注，公共輿論的壓力驟增，此時需要觀察的是輿論的核心訴求、網絡情感、發展演變趨勢等，以達到防止謠言及傳聞滿天飛，及時止損的目的。

輿情的震蕩期：同理，在這個階段亦可參照輿情高潮期的觀察策略，重點關注輿情的傳播發展規律，以達到精準應對輿情，給輿論降溫的目的。

輿情的回落期：最后，在輿情的回落期主要是持續觀察輿情的發展趨勢，以防止輿情的復燃以及次生輿情的滋生。

輿情觀察的方法

1.大眾搜索引擎：主要指的是那些熟知的搜索引擎，如百度、谷歌、360、搜狗、頭條等。

2.站內搜索：如內部輿情集散地的社交媒體、微信公眾號、抖音、門戶網站及政務網等；外部輿情集散地論壇、 問答、貼吧以及新聞媒體等網站；自媒體輿情集散地頭條號、百家號、一點資訊等自媒體平臺。

3.輿情觀察網：用最少的人力物力實現全網觀察，可實現24小時實時全網監測，且輿情數據源覆蓋新聞、社交媒體、短視頻、論壇、客戶端等全網各類網絡平臺；基于對輿情的實時觀察、全面觀察基礎上，還支持全面綜合分析，如輿情的來源、傳播路徑、傳播地域、輿論核心訴求、情感分析、演變發展趨勢等等，并將結果以圖表、報告可視化呈現。