在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不論是哪個主體，聲譽(yù)對其都具有至關(guān)重要的作用。

對于企業(yè)來說，良好的聲譽(yù)是一張極具市場競爭力的名片；對于各級黨政機(jī)關(guān)來說，良好的聲譽(yù)更是人民群眾予以信任的直接體現(xiàn)；而對于公眾人物來說，良好的聲譽(yù)更是其商業(yè)價(jià)值的保障.....

 

一、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析

1.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個方面：于企業(yè)而言，常見的如消費(fèi)者投訴、知識產(chǎn)權(quán)、人事變動、品牌傳播等；于各級黨政機(jī)關(guān)來說，常見的如貪污腐敗、執(zhí)法不公、暴力執(zhí)法等；于公眾人物來說，常見的如政治立場不當(dāng)、私生活混亂、耍大牌等。

2.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)原則：一是要確保風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)的第一知情權(quán)；二是要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，攻心為上；三是要學(xué)會分析輿論訴求，順勢而為；四是要學(xué)會借力，擅用媒體；五是要講究策略，如熱情、真誠、及時(shí)等。

二、聲譽(yù)監(jiān)測分析機(jī)制

針對以上存在的問題，那么各級黨政機(jī)關(guān)、相關(guān)企業(yè)單位、公眾人物應(yīng)該如何做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作呢？

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，聲譽(yù)監(jiān)測主要來自受眾的來信、來電以及其他媒體對新聞報(bào)道的感受和看法，傳播影響有限，信息量小，可以借助人工來完成聲譽(yù)監(jiān)測。而在5G商業(yè)時(shí)代，活躍的社交平臺、短視頻平臺成為了受眾反饋的集聚地，不僅傳播快，影響廣，信息量更是龐大。

為此，建議可通過數(shù)據(jù)優(yōu)先和技術(shù)賦能，利用監(jiān)測分析軟件，建立聲譽(yù)監(jiān)測多維網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合算法和經(jīng)驗(yàn)研判，建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、趨勢預(yù)測、決策建議等聲譽(yù)管理功能，重構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式，在浩瀚無邊的互聯(lián)網(wǎng)中，及時(shí)掌握輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及早預(yù)警聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

面對海量的、碎片化的數(shù)據(jù)，聲譽(yù)監(jiān)測分析軟件-識微商情在聲譽(yù)監(jiān)測上可做到全面、快速、準(zhǔn)確，通過人工智能技術(shù)對大數(shù)據(jù)深度挖掘整合，并通過語義分析技術(shù)對輿情分析研判，實(shí)時(shí)反映輿論走勢，并篩選提煉出有價(jià)值的信息，尋找潛藏的規(guī)律，有助于加強(qiáng)聲譽(yù)管理的風(fēng)險(xiǎn)防范和處置應(yīng)對能力。