輿情引導作為輿情管理工作中的重要一環，對于輿情處置的重要性不言而喻。

 

一、輿情潛伏期-建立適度的調控機制

完善輿情信息匯集機制和預警機制。以政府單位為例，平時要注意對輿情信息的匯集，組織相關人員收集網絡輿情信息，制訂科學的收集標準，運用觀察法、問卷調查法、深度訪談法等科學的方法，依靠人民代表大會、政協、相關職能部門以及媒體等平臺，準確把握網絡輿情的動向與發展規律。政府各部門之間、政府與社會相互配合，對預警劃分級別。加強法制建設，提供必要的法制支撐，積極探索網絡政治與網絡文明的交叉互動作用。

二、輿情爆發期-建立積極的干預機制

加強應急與干預措施。面對輿情發展快速做出反應，不逃避、不推諉，第一時間掌握相關信息，指定相關部門受理，把處理的進程及時準確地傳達給密切關注的公眾。正面引導輿論，加強主流網站的自身建設，建立積極的干預機制。干預機制包括信息的公開透明、對話溝通的民主平等、媒體輿論主流積極引導、特殊時期的強硬手段等。

三、輿情的持續期-建立有效的應對機制

做好輿情信息的分析研究工作。組織技術人員采用科學分析的方法，對相關信息進行分類、鑒別、篩選、分析、歸納等，分析輿情信息的傾向性，開展網絡輿情的前瞻性、戰略性和全局性的研究。探究大眾參與網絡輿情的動因，分析網絡輿情發展中的“意見領袖”，引導他們成為建設和諧網絡環境的力量。

四、輿情的淡化期-建立必要的反饋機制

做好網絡輿情信息的跟蹤與反饋工作。還是以政府單位為例，對內要認真總結經驗教訓，為今后的工作指明方向，開辟其他切實可行的反映民主訴求的渠道，改變民意上達阻滯、傳統媒體輿論監督功能不足的舊面貌，不斷完善工作機制，傾聽民聲，夯實群眾基礎；對外要繼續組織媒體積極發揮其輿論導向作用，降低謠言的破壞性力量，增強政府與民眾在網絡領域的互動，避免因政府的話語匱乏而造成溝通的障礙。