一直以來，如何做好“輿情控制”這一難題，就是各級黨政機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的一門必修課，它是指在輿情傳播過程中通過施加一些手段進(jìn)行人為的干預(yù)，使話題、事件的發(fā)展朝著涉事主體有利的方向發(fā)展，以達(dá)到有效止損、處置解決輿情的目的。

 

一、輿情控制的意義

1.對于一些網(wǎng)絡(luò)輿論，一些輿情往往會影響政府形象和企業(yè)的品牌形象樹立，通過輿情控制有助于正確引導(dǎo)這些錯誤和不準(zhǔn)確的輿論，防微杜漸。

2.當(dāng)輿情危機(jī)爆發(fā)后，通過有效的控制手段，可以快速地給輿情降溫，從而延緩輿情的蔓延發(fā)酵，降低輿情處置的難度。

3.與此同時，經(jīng)過有效的干預(yù)，能夠在一定程度上避免其他衍生輿情的滋生，幫助涉事主體減少不必要的麻煩，造成額外的損失。

4.此外，對于政府及相關(guān)部門來說，更有利于構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，以致對于維護(hù)社會穩(wěn)定都有著重要的理論意義和實(shí)踐意義。

二、輿情控制的方法

1.遵循高效的控制原則：一方面是要全方位的收集輿情信息，防止輿情的遺漏；另一方面則是要快、準(zhǔn)、深、精，尤其是搜集信息要快，反映問題要準(zhǔn)，分析要有深度，以供決策參考。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情控制機(jī)制的建設(shè)：包括輿論安全事件監(jiān)控、預(yù)警；輿論安全事件通報；啟動應(yīng)急預(yù)案；事件應(yīng)急抑制；事件應(yīng)急根除；事件應(yīng)急恢復(fù)和應(yīng)急審計(jì)評估。

3.先進(jìn)技術(shù)保障：主要是指借助專業(yè)輿情控制軟件的先進(jìn)技術(shù)，以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，實(shí)時、全面、準(zhǔn)確的掌握輿情，從而搶占輿情引導(dǎo)管控的先機(jī)。

4.健全新聞發(fā)布制度：換言之，就是要通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺與網(wǎng)民直接進(jìn)行溝通，接受網(wǎng)民的監(jiān)督，取得網(wǎng)民的信任。并認(rèn)真對待網(wǎng)民和媒體反饋的問題，對于報道失實(shí)和以訛傳訛的要及時澄清說明，不回避、不拖延，消除影響。

三、輿情控制的輔助軟件

“工欲善其事，必先利其器”，不論是企業(yè)還是黨政機(jī)關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位，在網(wǎng)絡(luò)輿情控制工作開展中，離不開輿情軟件的輔助。可幫助用戶實(shí)時的對新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號、短視頻等多個平臺進(jìn)行信息監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)上報輿情，并同步分析輿情的發(fā)展規(guī)律，自動生成分析報告，為有效控制輿情提供方向指引。