危機公關是任何作為一個企業從剛剛開始建立之初到不斷創新發展的過程中我們都要面臨的考驗。應對能力強的企業在危機公關出現之后可以處理的妥當，企業則可能無法實現需要進一步的飛躍，相反，一些中小企業如果在危機的風口浪尖中沒有站穩腳跟，不能得到及時的采取有效應對的機制和措施，則企業文化往往會變得不堪一擊，最終失去了競爭力和活力。危機公關人員對于不同企業等等都具有非常重要的作用。 危機公關為一種比較特殊的危機意識形態，危機公關有著提高自身獨特的特征。

    1、突發性

危機往往是意想不到的，一旦發生，幾乎是瞬間發生的，企業沒有任何準備，如果企業沒有應對緊急情況的準備和經驗，就可能造成更多的損失。危機公關的突發性要求企業做好日常工作，形成穩定的預防機制。

    2、不確定性

    由于企業處于復雜的關系網中，它每時每刻都與外界進行物資、信息的交流，因此關系網中的任何一個偶然因素都可能會給企業帶來危機公關。

    3、嚴重的破壞性

危機公關往往暴露出企業在發展過程中的某些缺陷和漏洞，無論是傷害危機還是形象危機，都會給企業和社會造成一定程度的損失。

    4、緊急性

企業危機公關總是在短時間內爆發，使企業和個人能夠在很短的時間內做出反應，因此對于企業和個人來說，成功地應對危機公關，必須對危機做出快速反應。

    5、輿論關注性

隨著互聯網的發展，越來越多的網絡平臺成為危機信息的發源地。隨著互聯網用戶數量的增加，危機爆發后，企業受到了更多的公眾關注。面對危機，公關企業越是束手無策，危機事件就越是神秘，會引起各方關注。

    危機公關在給企業社會造成經濟壓力，考驗一個企業的應對工作能力，對企業可以提出挑戰的同時也提供了一次全面發展的機遇。只有通過企業在危機公關出現時及時的應對，采取科學有效的方式化解公眾的質疑，將負面影響降到最低，才有可能需要重新樹立自己企業的形象，才能不斷增強技術企業的生命力和競爭力，企業文化才能得到發展的更為長遠。