不管公關危機的程度不同大小，公關危機隨時可能對任何一個企業發展產生重要影響。

危機公關可以分兩部分理解:

1，危機部分。突發性負面事件的影響不僅損害企業主體的切身利益，而且給企業造成重大損失或巨大損失。

2，公關。突如其來的負面事件影響的是公共關系，而不是一個人或者幾個人。公關要處理好危機。

企業危機公關是由于企業的內部管理不當，或者是同行競爭惡意輿論攻擊的影響，因此給企業帶來重大危機，它會使企業品牌口碑下滑，所以企業應該采取一系列危機處理方案來解決危機。企業危機公關是企業公關綜合實力的體現，是企業發展的基礎。

企業解決危機的重點不是危機本身，而是危機發生前，發生中，發生后的過程。因此企業也就要通過相應建立一套預警管理措施，還要有一種從容面對的心態，井然有序的解決危機。

古人說，勝敗只在一線間，危機中其實也包含著勝機，用正確的手段進行處理能力影響社會公共利益關系的危機，可以化危機為勝機。

因此，危機公關處理重點不同，產生的效果差異也很大。關鍵是要抓住危機的重點和焦點。只要把重點放在危機控制、合理應對上，把危機公關變成勝利宣傳是完全可能的。

仍有許多公司和品牌尚未做好應對危機的準備。任何危機一發生，一定會引起媒體和公眾的廣泛關注，形成輿論事件。在大多數情況下，由于媒體對負面新聞的自然追求，媒體的報道可能會對企業/品牌產生負面的社會影響，并造成不同程度的品牌損害。所以企業一定要重視危機公關的存在。