隨著互聯網時代的到來，信息傳遞的速度變得快速而隨機，危機事件的發生頻率比以前更快，形式發生了巨大的變化。通過互聯網產生和傳播的危機事件正在取代傳統方式，那么發生了哪些變化？

1、危機源頭及路徑問題發生發展變化

傳統企業對公關危機常用處理的方法是掩蓋危機源頭，切斷傳統媒體來源。

但在互聯網時代，這種方法不起作用，信息的溝通路徑非常廣泛，而互聯網已經取代了傳統媒體作為信息來源，并在即時傳播和放大，很多時候情況已經到了企業自身難以管理的時候，再采取措施為時已晚。

2.公眾的立場發生了變化:從被動到主動

由于信息技術進行創新企業帶來的變革，互聯網由最初的單純頁面瀏覽向現在研究內容更豐富、交互性更強的時代經濟發展，而且交互的手段更豐富，這些數據技術教學手段大大強化了社會公眾的力量，也使公眾的地位已經逐漸發生了巨大變化。

3.公共權力變得集中而強大

在傳統媒體技術作為一個主要內容傳播發展方式和互聯網進行早期的時代，公眾對信息的接受主要是被動獲取知識。很少有機會與媒體環境互動，更不用說公眾之間的橫向接觸和溝通了。此時，公眾處于弱勢地位，公眾權力分散，不會轉移。媒體和信息源有負面因素影響。隨著我國互聯網技術手段的完善和互動的加強，公眾積極參與管理信息網絡傳播的程度大大提高。

一旦一個企業發生了一些事情，只要一個人在互聯網上發布信息，就會有很多人跟進，這會引起更多人的關注。輿論具有巨大的影響力，它將形成不可抗拒的局面，對企業危機公關帶來巨大的挑戰。

簡言之，互聯網時代的到來對每一個企業都是機遇和挑戰。如何抓住機遇迎接挑戰，是每個企業必須認真面對和認真思考的問題。