隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和消費者需求水平的不斷提高，由于網(wǎng)民言論自由、片面幻想網(wǎng)絡(luò)改編、善意或惡意的評論等，網(wǎng)絡(luò)也成了危機或麻煩的制造者。

 互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的危機公關(guān)公司，他們會結(jié)合各種風(fēng)險資本，不只要重視大型門戶網(wǎng)站、還應(yīng)重視社區(qū)類網(wǎng)站、目標(biāo)用戶集合的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站、專業(yè)性網(wǎng)站和傳統(tǒng)并且有影響力媒體的網(wǎng)站，；不只要加強和傳統(tǒng)新聞媒體的交流，還應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的交流；不只要軟文或新聞類的資訊傳達(dá)，還應(yīng)重視虛擬社區(qū)、講話活躍活潑的網(wǎng)友和版主的情況。

危機公關(guān)活動結(jié)合和使用全部有關(guān)資本，使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)社交媒體有互動合作的聯(lián)系，加強溝通交流，不只加強與媒體、消費者之間交流外，還有一個主要存在一點是，要與自個的公司員工交流，取得員工的了解，由于我國每個員工都可以作為代表不同公司。經(jīng)過交流來消除影響消費者的疑問然后迅速避免危機。

危機公關(guān)在具體實施過程中，一定要確定需要的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺。可以在互聯(lián)網(wǎng)上以專題、討論稿、產(chǎn)品和公司軟文、社區(qū)論壇主題演講、產(chǎn)品評價陳述、在線聊天答疑等多種方式展示公司和產(chǎn)品信息，有效配合網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)廣告，調(diào)動網(wǎng)民和版主修改網(wǎng)絡(luò)、暢所欲言的積極性，使事情朝著公司自身的方向發(fā)展。說到底，要從被迫轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣樱e極面對，立場堅定，用同樣的口徑和說話人快速應(yīng)對，避免大規(guī)模的自我曝光在一起，以免陷入被迫的境地。

最后，公關(guān)不是粉飾，也不是辯論或反駁。它是一種工具，一種思想，一種藝術(shù)，幫助公司成為榜樣。因此，危機公關(guān)需要利用網(wǎng)絡(luò)的及時傳播和互動效應(yīng)，結(jié)合資金和傳播，注重細(xì)節(jié)，進(jìn)而構(gòu)成基于危機公關(guān)的完善解決方案