每一年互聯網上發生出許多危機事件，但是處理好的、經典的危機公關案例并并沒有許多。這到底是為什么，危機公關的專業知識、經典案例大家看過許多，為什么還是處理不太好危機公關呢?匯總危機公關當中最低的基本準則到底是什么呢?

一、真誠對待

在這個互聯網透明化的新時期，企業并沒有真正的意義上藏得住的秘密，針對企業和組織在面對危機公關的情況下，千萬別輕易的采用欺騙。在日常生活當中，大家看見許多企業或者是政府部門在面對危機公關的情況下，老是采用一種掩蓋的方式不把真正的的信息內容告訴廣大群眾，廣大群眾沒有辦法了解到有關信息內容。

卻不知道，廣大群眾不管怎樣總是會發現企業在說謊，這個時候帶上氣憤再次歸來，企業的遭遇不言而喻了。這個時候企業再去采用真誠，很有可能就來不及了，只有被廣大群眾口水所吞沒了。

二、迅速應對

倘若你擁有真誠，卻不能夠迅速的采取行動的話，也會被廣大群眾認為是一種推卸責任的行為。

危機公關處理也是看重效率和速度的。大家擁有好的應對對策、好的企業危機處理方法、好的處理手段，但是大家遲遲不行動，或者是不做出決策也是會發生問題的。是由于速度問題影響到了企業危機處理處置結果的，一般會發生在政府或者是企業里面，是由于他們并并沒有多少和廣大群眾互動交流的經歷，所以他們會采用一個延緩的對策。

這時候，廣大群眾會提出質疑，倘若這時候發生某些不太好的公眾輿論，會使企業危機產生更大的公眾輿論等。所以速度是應對危機的核心因素。

三、互相看重

在許多情況下，危機的發生并沒有是由于大家并非很快，并沒有是由于大家并非很真誠，反倒是是由于我們不看重互動交流的對象。我們與獨立的廣大群眾以及主流媒體記者等開展互動交流。我認為還有更多的危機，是由于大家并沒有真正的意義上看重廣大群眾的知情權、主流媒體采訪權等等這些。

事實上越在危機的時刻，大家越發要達到最廣大群眾、對主流媒體的看重，是由于他們兩個都很重要。一個是危機的訴求方、一個危機放大器，如果沒有做好只有讓危機更為的惡化。

要想真正的意義上做好危機公關確實十分簡單的，是由于廣大群眾和主流媒體的訴求也是非常簡單的，只不過企業有自己的利益考慮到才會將某些事情做的盤根錯節。盤根錯節的并沒有危機公關，反倒是人性的本質。