伴隨著國家政策和市場環(huán)境的接連不斷調(diào)整和完善，我國企業(yè)取得了發(fā)展和壯大，在面對很多機(jī)會，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中危機(jī)公關(guān)的考驗(yàn)也在迅速增多。不僅如此，伴隨著各種各樣媒體在企業(yè)危機(jī)事件中的作用變得越發(fā)重要，企業(yè)也不能夠等到危機(jī)來臨了才記起要做公關(guān)工作。這是由于危機(jī)公關(guān)，有很多階段分別相對應(yīng)不同的危機(jī)程度。接下來瑞縈傳媒就和大家來講一下這有很多階段分別是什么呢？

1、危機(jī)監(jiān)控階段

目前，由于危機(jī)仍處于斟酌階段，并沒有爆發(fā)，企業(yè)也處于比較活躍的狀態(tài)。因此，這時(shí)候一定要做的是構(gòu)建和維護(hù)媒體相互之間的關(guān)系，提高內(nèi)部員工公關(guān)溝通策略的培養(yǎng)，提高公關(guān)人員對危機(jī)的敏感度和處理能力，確保后期工作能正常的開展。

2、風(fēng)險(xiǎn)管控措施階段

當(dāng)企業(yè)公關(guān)人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件取得危機(jī)前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí)，他們這時(shí)候早已經(jīng)進(jìn)入到風(fēng)險(xiǎn)管控措施階段。這一個(gè)階段最好的方法是做好內(nèi)容。例如，聲明時(shí)文件是否恰當(dāng)，廣大群眾關(guān)注的焦點(diǎn)是否取得處理，聲明是否含糊不清。

3、危機(jī)處理階段

危機(jī)全面爆發(fā)后，企業(yè)將在面對各種各樣復(fù)雜的問題，互聯(lián)網(wǎng)上一連串負(fù)面社會輿論將接踵而至。這時(shí)候，一定要嚴(yán)格遵照企業(yè)危機(jī)公關(guān)的相關(guān)管理規(guī)定，將事件真相、公關(guān)態(tài)度、企業(yè)立場、解決方案等信息的傳遞給社會才算是危機(jī)公關(guān)處理的關(guān)鍵點(diǎn)。

4、危機(jī)恢復(fù)階段

危機(jī)性的事件到完成的情況下，我們做危機(jī)公關(guān)的目地是克服不良后果，進(jìn)一步提高企業(yè)形象。因此，首先，第三方的媒體、相關(guān)管理部門、公司職員的全力支持等，一定要取得不斷增多支持者的聲音，這一些基本上都是較好企業(yè)形象的基礎(chǔ)之上的。